FAQ - Často kladené otázky

1. Prezrite si náš katalóg vreckových hodiniek a vyberte si model, ktorý sa vám páči.
2. Kliknutím na „Pridať do košíka“ pridáte položku do nákupného košíka.
3. Po dokončení nákupu kliknite na ikonu košíka v pravom hornom rohu stránky a potom na „Prejsť k pokladni“.
4. Vyplňte svoje dodacie a fakturačné údaje a kliknite na „Potvrdiť svoj preferovaný spôsob platby“.

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby: Visa, MasterCard, American Express, PayPal a Apple Pay. Vaše platobné údaje sú zabezpečené pomocou nášho šifrovacieho protokolu SSL.

Ak si želáte upraviť alebo zrušiť svoju objednávku po overení, kontaktujte nás rýchlo na e-mailovej adrese: contact@univers-gousset.com alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára na našej stránke. Urobíme, čo bude v našich silách, aby sme vyhoveli vašej žiadosti, ale nemôžeme zaručiť, že zmeny alebo zrušenie bude možné, ak už bola vaša objednávka spracovaná a odoslaná.

Ak chcete použiť propagačný kód, postupujte podľa týchto krokov:

1. Pridajte položky, ktoré si chcete kúpiť, do košíka.
2. Vstúpte na stránku košíka kliknutím na ikonu košíka vpravo hore.
3. Pod súhrnom objednávky nájdete pole „Propagačný kód“. Do tohto poľa zadajte svoj kód a potom kliknite na „Použiť“.
4. Zľava sa automaticky uplatní na vašu objednávku. Potom môžete svoju objednávku dokončiť podľa zvyčajných krokov.

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s upozornením na odoslanie s číslom zásielky. Budete môcť sledovať priebeh vášho balíka až do doručenia. Ak narazíte na nejaké problémy so sledovaním vášho balíka, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis, ktorý vám rád pomôže.

Uisťujeme vás, že hneď ako bude vaša objednávka potvrdená, spracujeme ju do 1 minúty až maximálne 48 hodín a v rovnakom čase sa uskutoční aj odoslanie. Po prihlásení do zákazníckej oblasti pomocou svojich identifikátorov môžete získať číslo zásielky a sledovať priebeh svojej objednávky na stránke sledovania. Vaše číslo zásielky sa aktualizuje hneď, ako dopravca prijme objednávku.

V závislosti od prepravcu určeného na prepravu vašej objednávky je možné, že sa na stránke sledovania vašej objednávky zobrazí stav „Na ceste“.
Nemusíte sa však obávať. Tento výraz znamená, že vašu zásielku spracuje prepravná spoločnosť a vašu objednávku presmeruje na vašu dodaciu adresu.

Žiadne obavy, hneď ako dostaneme vašu objednávku, spracujeme ju čo najrýchlejšie, maximálne do 24 hodín. Ak sa s ním počas prípravy vyskytne nejaký problém, budete okamžite informovaný emailom. V ostatných prípadoch a po tomto termíne sa vaša objednávka považuje za spracovanú. Objednávka je označená ako spracovaná hneď po jej prijatí odosielateľom. Ak sa stav vašej objednávky neaktualizoval, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktného formulára a my rýchlo urobíme potrebné.

Naše štandardné dodacie lehoty sú 7 až 12 pracovných dní pre domáce zásielky a 7 až 15 pracovných dní pre medzinárodné zásielky.

V závislosti od krajiny odoslania vašej objednávky sa vaša objednávka začne doručovať medzinárodnou prepravnou spoločnosťou.
Po príchode do krajiny určenia bude objednávka spracovaná jedným z nasledujúcich prepravcov (neúplný zoznam):La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post, doručenie priamo k vám domov.

Áno, naše vreckové hodinky dodávame do celého sveta. Upozorňujeme, že dodacie lehoty a náklady na doručenie sa môžu líšiť v závislosti od miesta určenia.

Ak ste svoju objednávku nedostali v očakávanom časovom rámci, najskôr skontrolujte sledovanie zásielky pomocou čísla zásielky, ktoré je uvedené v e-maile s upozornením na odoslanie. Ak sledovanie naznačuje problém alebo potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať našu službu alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára. Zaviazali sme sa rýchlo vyriešiť akýkoľvek problém súvisiaci s doručením.

Uvedený odhad doručenia je čas doručenia poskytnutý dopravcom zodpovedným za odoslanie vašej objednávky.
Tento údaj je založený na faktoroch doručenia bez obmedzení alebo spomalení počas celej zásielky.
Určité logistické anomálie (počet zásielok na spracovanie, štrajky atď.) a krátke miestne alebo medzinárodné sviatky..., štátne sviatky... V tomto prípade je maximálna dodacia lehota 30 pracovných dní pre kontinentálne Francúzsko a 7 pracovných týždňov pre zvyšok sveta od počiatočného dátumu vašej objednávky.

Nerobte si starosti, ak ste si objednali niekoľko položiek a nedostali ste ich všetky v ten istý deň, znamená to, že vaša objednávka bola v čase prípravy rozdelená a v tomto prípade budete musieť jednoducho počkať, kým bude vaša objednávka úplne doručená. V najlepšom prípade vám bude viacero zásielok doručených v ten istý deň a v prípade skoršieho prijatia balíka vám budú zvyšné položky doručené v priebehu nasledujúcich dní. 

Ako väčšina dodávateľov vreckových hodiniek v Európe a Francúzsku spolupracujeme s rôznymi dodávateľmi, aby sme našim zákazníkom ponúkli široký výber produktov. Nadviazali sme partnerstvo s dôveryhodnými dodávateľmi so sídlom predovšetkým v Ázii. Zabezpečujeme, aby naši dodávatelia dodržiavali normy kvality a predpisy platné v krajine ich pôvodu. To znamená, že produkty, ktoré si u nás objednáte, môžu pochádzať z rôznych dielní v závislosti od dostupnosti a kvality nami ponúkaných produktov. Sme však schopní zaručiť kvalitu každého produktu, ktorý posielame našim zákazníkom.

Pri naťahovaní mechanických vreckových hodiniek postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte puzdro hodiniek, aby ste získali prístup ku korunke.
2. Ak je korunka zaskrutkovaná, jemne ju odskrutkujte.
3. Jemne otočte korunkou v smere hodinových ručičiek, kým nepocítite odpor.
4. Neprekračujte tento odpor, aby ste nepoškodili mechanizmus.
5. Ak je korunka zaskrutkovaná, znova ju zaskrutkujte. prípad.

Ak chcete nastaviť čas na vreckových hodinkách, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte puzdro hodiniek, aby ste získali prístup ku korunke.
2. Jemne vytiahnite korunku, kým nie je v nastavenej polohe (zvyčajne jeden zárez pre mechanické vreckové hodinky, dva zárezy pre quartzové hodinky).
3. Čas upravíte otočením korunky v smere alebo proti smeru hodinových ručičiek. nastavte čas na požadovaný čas.
4. Zatlačením korunky späť do pôvodnej polohy nastavte čas a reštartujte hodinky.
5. Zatvorte puzdro hodiniek.

Naše vreckové hodinky sú navrhnuté tak, aby odolali bežnému každodennému používaniu a odolali miernemu striekaniu vody, ako je dážď alebo umývanie rúk. Nie sú však určené na ponorenie do vody alebo vystavenie vodným aktivitám, ako je plávanie, potápanie alebo sprchovanie. Ak chcete zachovať odolnosť a presnosť svojich vreckových hodiniek, nevystavujte ich extrémnej vlhkosti alebo teplotným situáciám.

1. Životnosť batérie pre quartzové vreckové hodinky sa zvyčajne pohybuje od 2 do 3 rokov, v závislosti od kvality batérie a používania hodiniek. Keď je potrebné vymeniť batériu vo vreckových hodinkách, odporúčame, aby ste túto úlohu zverili profesionálnemu hodinárovi, aby ste zabezpečili správnu výmenu a predišli poškodeniu mechanizmu hodiniek.

2. Ak chcete vymeniť batériu vo svojich quartzových vreckových hodinkách, odporúčame, aby ste túto úlohu zverili profesionálnemu hodinárovi, aby sa zabezpečila správna výmena a zabránilo sa poškodeniu mechanizmu hodiniek. Quartzové batérie do vreckových hodiniek sú bežne dostupné u hodinárov a klenotníkov.

1. Keď vreckové hodinky nenosíte, je najlepšie ich skladovať na suchom mieste, mimo dosahu priameho slnečného žiarenia, vlhkosti a extrémnych zmien teplôt. Na ochranu hodiniek pred poškriabaním, prachom a náhodnými nárazmi použite puzdro alebo úložný box určený na hodinky. Ak sú vaše vreckové hodinky mechanické, nezabudnite ich pravidelne naťahovať, aby ste udržali strojček v dobrom stave, aj keď ich nemáte na sebe.

2. Aby ste predišli poškriabaniu sklíčka vreckových hodiniek, zaobchádzajte s nimi opatrne a nevkladajte ich do vreciek alebo tašiek s tvrdými alebo brúsnymi predmetmi, ako sú kľúče alebo mince

Na čistenie vreckových hodiniek použite mäkkú, neabrazívnu handričku a jemne utrite povrch puzdra a skla. Vyhnite sa používaniu chemikálií alebo rozpúšťadiel, pretože môžu poškodiť povrch alebo sklo hodiniek. V prípade potreby môžete handričku zľahka navlhčiť vlažnou vodou, aby ste odstránili viac odolných nečistôt, no dávajte pozor, aby ste hodinky nevystavovali vode na dlhší čas.