Politika vrátenia a záväzku vrátiť finančné prostriedky

Spôsob vrátenia a vrátenia peňazí

Naša politika vrátenia je platná 30 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí tejto lehoty, žiaľ, nemôžeme vykonať vrátenie peňazí ani výmenu.

Podmienky vrátenia

Aby bol článok eligible na vrátenie, položka nesmie byť príliš poškodená, opotrebovaná alebo znehodnotená. Musí byť vrátená v stave blízkom novému, so všetkými pôvodnými dielmi a príslušenstvom. Produkt používaný nadmerne alebo s výraznými škodami nebude akceptovaný.

Vrátenia sú možné pre nasledujúce krajiny: Francúzsko, Kanada, Belgicko a Švajčiarsko.

Pre tieto krajiny máte možnosť:

  • Vrátiť produkt za úplné vrátenie peňazí.
  • Požiadať o výmenu za ekvivalentnú položku, ak sa vám pôvodný produkt nehodia.

Poplatky za vrátenie sú bezplatné pre tieto destinácie.

Produkty, ktoré nie sú eligible na vrátenie

Niektoré položky nemôžu byť vrátené:

  • Ľahko kaziteľné produkty (potraviny, kvety, časopisy…).
  • Položky na osobnú alebo hygienickú potrebu.
  • Nebezpečné produkty, plyny a zapáľavé kvapaliny.
  • Darčekové karty, stiahnuteľný softvér a určité produkty zdravotnej starostlivosti a osobnej hygieny.

Vrátenia peňazí

Po prijatí a preskúmaní vráteného produktu vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti.
Ak je vrátenie peňazí schválené, bude vykonané na vašom pôvodnom spôsobe platby do 10 dní maximálne.

Prípady čiastočného vrátenia peňazí

Čiastočné vrátenie peňazí možno aplikovať, ak:

  • Položka vykazuje zjavné známky použitia.
  • Chýbajú diely alebo príslušenstvo.
  • Vrátenie sa vykonáva po uplynutí lehoty 30 dní.

Výmeny

Nahrádzame položky iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Pre výmenu nás kontaktujte na adrese contact@univers-gousset.com.

Vrátenia položiek daných ako darček

Ak bol produkt daný ako darček, krediti v podobe darčekovej karty budú vydané po prijatí vrátenia.

Expediencia

Poplatky za vrátenie sú úplne hradené spoločnosťou Univers Gousset pre Francúzsko, Kanadu, Belgicko a Švajčiarsko.

Ak vrátite položku v hodnote viac ako 75€, odporúčame vám použiť službu sledovania alebo poistenie prepravy. Nemôžeme garantovať prijatie vráteného balíka.

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na adrese contact@univers-gousset.com.